fly connect: Middleware & Connectivity
Unsere Middleware „fly connect“ verbindet unterschiedliche Systeme miteinander und gewährleistet einen reibungslosen Austausch von Daten entlang Ihrer Arbeitsabläufe. Hierbei fügt die Middleware Informationen hinzu und optimiert sie, während sie verschiedene Plattformen wie Shops, Marktplätze, CRM, PIM und Logistiksoftware miteinander verknüpft. Durch den Echtzeitdatentransfer wird sichergestellt, dass nur Artikel im E-Shop angezeigt werden, die tatsächlich auf Lager sind. Die Schnittstellen zum Rechnungswesen ermöglichen eine vollautomatische Rechnungsstellung. Darüber hinaus bieten die APIs für Business Intelligence Tools die Möglichkeit zur Erstellung komplexer Berichte.
End-to-End Order-Management-System (OMS)
Unser OMS „PVS Dynamics“ orchestriert Ihre kompletten E-Commerce-Prozesse. Hier bilden wir alle Abläufe von der Auftragserfassung, Realtime-Bestandsverwaltung, Auftragsnachverfolgung, Bestellabwicklung bis zum Retourenmanagement ab. Analysen auf Knopfdruck helfen Ihnen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Technology Supplier in diesem Umfeld sind u.a. Microsoft Azure und Microsoft Dynamics.
Echtzeitbestandsüberwachung im Warehouse Management System (WMS)
Sie sind auf der Suche nach einer Lösung, die Ihnen eine effiziente Lagerverwaltung, verbesserte Bestandsverfolgung, reduzierte Fehlerquoten und eine optimierte Kunden- und Lieferantenkommunikation ermöglicht? Unser cloudbasiertes Warehouse Management System optimiert Betriebsabläufe, senkt Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit. Wir bieten hohe Performance auch bei starker Auslastung. Für Fashion Brands bieten wir maßgeschneiderte Lösungen auf Basis von Amazon Web Services und Padis.
Kundenservices
Customer Contact Management ermöglicht hochpersonalisierte Interaktionen. Ob Telefon, E-Mail, soziale Medien, Live-Chat oder persönliches Treffen – fly.commerce steuert und trackt kanalübergreifend alle Kundeninteraktionen und sorgt so für eine perfekte Customer Experience. Für eine 360°-Sicht verknüpfen wir unterschiedliche Systeme und stellen mit Realtime-Data-Exchange sicher, dass der Kundin im Shop die passenden Produkte mit der passenden Zahlart ausgespielt werden. Dank Sentiment-Analysen treffen wir den richtigen Ton in der Kommunikation und steigern das Customer Engagement. Sie möchten Ihre Customer-Care-Aktivitäten outsourcen? Unsere Kollegen der PVS Relationship Services unterstützen Sie gerne.
Logistik Services
Die PVS Europe bietet Ihnen ein Leistungsspektrum an, das weit über die Fulfillment-Palette hinausgeht und auch Full-Service-Dienstleistungen für Retail und E-Commerce vollumfänglich einschließt. Unser Geschäftsmodell ist Flexibilität – Fluid scaling nach Ihrem Bedarf. Als E-Commerce Service Provider beraten wir Sie gerne und erarbeiten ein Servicepaket, das Ihre Needs passgenau erfüllt.
Digital Services
Wir unterstützen Sie auch bei den Themen Suchmaschinen Marketing, YouTube, Affiliate Marketing, Social Media Marketing, Amazon Advertising und Display Advertising. Mit passgenauen Kampagnen und exaktem Targeting adressieren wir Ihre Zielgruppe zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal. Die M2L Agency ist als verbundenes Unternehmen der PVS Gruppe Ihr Ansprechpartner.
