fly connect: Middleware & Connectivity
Unsere Middleware „fly connect“ verbindet unterschiedliche Systeme miteinander und gewährleistet einen reibungslosen Austausch von Daten entlang Ihrer Arbeitsabläufe. Hierbei fügt die Middleware Informationen hinzu und optimiert sie, während sie verschiedene Plattformen wie Shops, Marktplätze, CRM, PIM und Logistiksoftware miteinander verknüpft. Durch den Echtzeitdatentransfer wird sichergestellt, dass nur Artikel im E-Shop angezeigt werden, die tatsächlich auf Lager sind. Die Schnittstellen zum Rechnungswesen ermöglichen eine vollautomatische Rechnungsstellung. Darüber hinaus bieten die APIs für Business Intelligence Tools die Möglichkeit zur Erstellung komplexer Berichte.
End-to-End Order-Management-System (OMS)
Unser OMS „PVS Dynamics“ orchestriert Ihre kompletten E-Commerce-Prozesse. Hier bilden wir alle Abläufe von der Auftragserfassung, Realtime-Bestandsverwaltung, Auftragsnachverfolgung, Bestellabwicklung bis zum Retourenmanagement ab. Analysen auf Knopfdruck helfen Ihnen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Technology Supplier in diesem Umfeld sind u.a. Microsoft Azure und Microsoft Dynamics.
Echtzeitbestandsüberwachung im Warehouse Management System (WMS)
Sie sind auf der Suche nach einer Lösung, die Ihnen eine effiziente Lagerverwaltung, verbesserte Bestandsverfolgung, reduzierte Fehlerquoten und eine optimierte Kunden- und Lieferantenkommunikation ermöglicht? Unser cloudbasiertes Warehouse Management System optimiert Betriebsabläufe, senkt Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit. Wir bieten hohe Performance auch bei starker Auslastung. Für Fashion Brands bieten wir maßgeschneiderte Lösungen auf Basis von Amazon Web Services und Padis.
Kundenservices
Customer Contact Management ermöglicht hochpersonalisierte Interaktionen. Ob Telefon, E-Mail, soziale Medien, Live-Chat oder persönliches Treffen – fly.commerce steuert und trackt kanalübergreifend alle Kundeninteraktionen und sorgt so für eine perfekte Customer Experience. Für eine 360°-Sicht verknüpfen wir unterschiedliche Systeme und stellen mit Realtime-Data-Exchange sicher, dass der Kundin im Shop die passenden Produkte mit der passenden Zahlart ausgespielt werden. Dank Sentiment-Analysen treffen wir den richtigen Ton in der Kommunikation und steigern das Customer Engagement. Sie möchten Ihre Customer-Care-Aktivitäten outsourcen? Unsere Kollegen der PVS Relationship Services unterstützen Sie gerne.
Logistik Services
Die PVS Europe unterstützt Marken und Händler dabei, ihr E-Commerce-Fulfillment effizient zu skalieren.
PVS Europe bietet Lagerung, Versand, Retouren, Customer Care, Finance Services und weitere Value Added Services aus einer Hand. Über ihre E-Commerce-Plattform können Shopsysteme, Marktplätze und ERP-Lösungen angebunden werden, was mehr Transparenz über zentrale Prozesse schafft. Mit Standorten in Deutschland, der Schweiz und Italien sowie einem starken europäischen Netzwerk unterstützen wir Unternehmen dabei, neue Märkte zu erschließen, Abläufe effizient zu steuern und ein zuverlässiges Kundenerlebnis zu bieten.
